Privaatsuspoliitika
Jõustumise kuupäev: 18.10.2024

Wfish OÜ (registrikood 16414809), asukohaga Kadaka tee 4, Tallinn, Eesti, haldab veebisaiti www.wfish.ee Meie kohustus on kaitsta teie isikuandmeid ja tagada nende turvaline ja vastutustundlik töötlemine vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja teistele kohalduvatele seadustele.

See privaatsuspoliitika selgitab, milliseid andmeid me kogume, kuidas neid kasutame ja millised õigused teil on.

1. mõisted
   „Isikuandmed“ – teave, mis võimaldab inimest otseselt või kaudselt tuvastada.
   „Töötlemine“ – igasugune tegevus isikuandmetega (kogumine, salvestamine, muutmine, kustutamine).
   „Vastutav töötleja“ – Wfish OÜ, kes määrab kindlaks andmete töötlemise eesmärgid ja viisid.
2. kogutavad andmed
   Kogume isikuandmeid (nimi, aadress, e-post, telefon), makseandmeid (me ei salvesta – töötleb kolmas osapool) ja tehnilisi andmeid saidi kasutamise kohta (IP, brauser, küpsised jne).
3. andmete kasutamine
   3.1 tellimuste töötlemiseks ja täitmiseks
   3.2 klienditeeninduse pakkumiseks
   3.3 turundussõnumite saatmiseks (nõusolekul)
   3.4 veebisaidi parendamiseks
   3.5 seadustest tulenevate kohustuste täitmiseks
4. andmete töötlemise õiguslikud alused
   – lepingu täitmise vajadus
   – selgesõnaline nõusolek
   – õigustatud huvi
   – seaduslikud kohustused
5. andmete edastamine
   Me ei müü ega rendi teie andmeid. Andmed võivad olla kättesaadavad ainult usaldusväärsetele teenusepakkujatele (makse- ja logistikapartnerid) või seadusest tuleneva nõude alusel, samuti ettevõtte müügi või ühinemise korral.
6. andmete säilitamise aeg
   Tellimuse andmeid säilitatakse kuni täitmiseni ja raamatupidamisperioodi vältel.
   Turundusandmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.
   Analüütilisi andmeid säilitatakse piiratud aja jooksul.
7. teie õigused vastavalt GDPR-ile
   7.1 õigus andmetega tutvuda
   7.2 õigus andmete parandamisele
   7.3 õigus andmete kustutamisele
   7.4 õigus töötlemise piiramisele
   7.5 õigus andmete ülekandmisele
   7.6 õigus esitada vastuväiteid
   7.7 õigus nõusoleku tagasivõtmiseks
   Kontakt: epood@wfish.ee
8. küpsised
   Kasutame küpsiseid veebisaidi toimimiseks, analüütikaks ja turunduseks.
9. andmete turvalisus
   Rakendame tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid (nt krüpteerimine, turvalised serverid, regulaarne audit).
10. andmete rahvusvaheline edastamine
    Andmeid hoitakse Euroopa Majanduspiirkonnas. Väljapoole edastamisel rakendatakse kaitsemeetmeid (nt tüüptingimused).
11. laste andmed
    Veebisait ei ole suunatud alla 16-aastastele. Selliste andmete kogemata kogumisel need kustutatakse.
12. muudatused privaatsuspoliitikas
    Võime poliitikat ajakohastada. Uus versioon avaldatakse koos uuendatud kuupäevaga.
13. kontakt
    E-post: epood@wfish.ee
    Telefon: +372 56669984
    Aadress: Wfish OÜ, Kadaka tee 4, Tallinn, Eesti
    Andmete vastutav töötleja: Wfish OÜ
    Maksetöötleja: Maksekeskus AS

Pretensiooni esitamise õigus

Enamikule toodetele kehtib pretensiooni esitamise õigus vastavalt kehtivatele seadustele. Pretensiooni esitamise õigus ei kehti elussöötadele (nt vihmaussid, kärbsetõugud) ega kulumaterjalidele (nt silikoonlandid, söödad).

Kui ostetud tootel ilmneb puudus, on sul õigus esmalt pöörduda kaebusega müüja poole. Kui oled toodet kasutanud tavapäraselt ja hooldanud vastavalt juhistele, kuid puudus siiski ilmneb, on sul õigus esitada kaebus kahe aasta jooksul alates ostukuupäevast, kui tegemist on tootmisdefekti või muu puudusega, mille eest vastutab müüja.

Oluline on arvestada, et tavapärane kulumine või kasutamisest tingitud kahjustused ei kuulu pretensiooni esitamise alla.

Kaebuse esitamiseks peab esitama ostuarve, leping või muu dokument, mis tõendab ostu sooritamist. Pretensioon tuleks esitada müüjale esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates puuduse avastamisest.

Pretensiooni võib esitada vabas vormis, kuid selles peab sisalduma:

• sinu nimi ja kontaktandmed,
• pretensiooni esitamise kuupäev,
• kirjeldus tuvastatud puudusest,
• eelistatud lahendus.

Puudusega toote puhul on sul esmalt õigus nõuda toote tasuta parandamist või vahetamist uue vastu. Sobivaim lahendus lepitakse kokku koostöös müüjaga, kuid üldreeglina tuleb valida mõistlik ja põhjendatud viis puuduse kõrvaldamiseks.