Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 18.10.2024

Wfish OÜ (рег. № 16414809), расположенная по адресу Kadaka tee 4, Таллинн, Эстония, управляет сайтом www.wfish.ee. Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасную и ответственную обработку вашей личной информации в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и другими применимыми законами ЕС.

Настоящая политика конфиденциальности описывает, какие данные мы собираем, как их используем и какие у вас есть права.

1. определения
   «Персональные данные» — информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать человека.
   «Обработка» — любые действия с персональными данными.
   «Контролёр» — Wfish OÜ, определяющая цели и способы обработки данных.
2. данные, которые мы собираем
   Мы собираем личную информацию (имя, адрес, email, телефон), платёжную информацию (не храним — передаётся сторонним сервисам), а также технические данные об использовании сайта (IP, браузер, cookie и т.д.).
3. как мы используем ваши данные
   3.1 для обработки и выполнения заказов
   3.2 для поддержки клиентов
   3.3 для отправки маркетинговых материалов (с согласия)
   3.4 для улучшения сайта
   3.5 для соблюдения законодательства
4. правовые основания обработки
   – необходимость исполнения договора
   – согласие
   – законные интересы
   – юридические обязательства
5. передача данных
   Мы не продаём и не сдаём ваши данные. Доступ могут иметь только надёжные третьи лица (платёжные и логистические партнёры). Также возможна передача по запросу госорганов или при продаже компании.
6. срок хранения данных
   Данные заказов — до исполнения и в рамках налогового учёта.
   Маркетинговые — до отзыва согласия.
   Аналитические — временно, для анализа.
7. ваши права согласно GDPR
   7.1 право на доступ к данным
   7.2 право на исправление
   7.3 право на удаление
   7.4 право на ограничение обработки
   7.5 право на переносимость
   7.6 право на возражение
   7.7 право на отзыв согласия
   Контакт: wfish@wfishwild.com
8. cookie-файлы
   Используем файлы cookie для функциональности сайта, аналитики и маркетинга.
9. безопасность данных
   Мы применяем технические и организационные меры защиты, включая шифрование, безопасные серверы и регулярные аудиты.
10. международная передача данных
    Данные хранятся в пределах ЕЭЗ. При передаче за пределы — соблюдаются соответствующие меры защиты (например, стандартные договорные положения).
11. конфиденциальность детей
    Мы не собираем данные лиц младше 16 лет. При обнаружении таких данных они удаляются.
12. изменения политики
    Мы можем вносить изменения в эту политику. Актуальная версия всегда публикуется с обновлённой датой.
13. контактная информация
    Email: epood@wfish.ee
    Телефон: +372 56669984
    Адрес: Wfish OÜ, Kadaka tee 4, Таллинн, Эстония
    Контролёр: Wfish OÜ
    Платёжный обработчик: Maksekeskus AS

Да. На большинство товаров распространяется право подачи претензий в соответствии с действующим законодательством. Однако право подачи претензий не распространяется на живую наживку (черви, опарыши) и расходные материалы (силиконовые приманки, наживки).

При обнаружении дефекта в приобретённом товаре вы имеете право в первую очередь обратиться с жалобой к продавцу. Если вы использовали товар в обычном режиме и соблюдали правила эксплуатации, но в течение двух лет с даты покупки появился дефект, вы имеете право подать жалобу продавцу, если считаете, что это производственный дефект или иная проблема, за которую отвечает продавец.

Важно учитывать, что естественный износ или проблемы, связанные с использованием, не считаются дефектами.

Для подачи жалобы необходимо предъявить продавцу чек, договор или другой документ, подтверждающий факт покупки. Подайте жалобу продавцу как можно скорее, но не позднее двух месяцев с момента обнаружения дефекта.

Вы можете подать жалобу в свободной форме, но обязательно укажите свое имя и контактную информацию, дату подачи жалобы, дефект продукта или услуги, а также предпочтительный для вас способ решения проблемы.

В случае обнаружения дефекта товара вы имеете право в первую очередь потребовать от продавца бесплатного ремонта или замены товара на новый. Наиболее подходящий вариант следует согласовать с продавцом, но, как правило, следует выбрать наиболее разумный и обоснованный способ устранения дефекта.