Владельцем интернет-магазина wfish.ee (далее «Интернет-магазин») является WFISH OÜ (регистрационный код 16414809), расположенное по адресу: Posti tn 6, Viljandi, уезд Вильянди, 71004, Эстония.

1. Оформление заказа

Для покупки товаров в Интернет-магазине выполните следующие шаги:

Выберите желаемые товары и добавьте их в корзину.

Перейдите к оформлению заказа и заполните необходимые данные, включая личную и контактную информацию для доставки.

Выберите подходящий способ доставки из доступных вариантов.

Проверьте общую стоимость, которая включает цену товаров и стоимость доставки.

Выполните безопасную оплату одним из предложенных способов.

После завершения оплаты вы получите подтверждение заказа на свою электронную почту.

Договор купли-продажи считается действительным с момента зачисления платежа на счет Интернет-магазина.

2. Способы оплаты и валюта

Оплата заказов возможна в евро (€). Доступны следующие способы оплаты:

Эстонские банковские платежи: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Bank, Citadele

Рассрочка: Inbank «Оплата в следующем месяце», Inbank рассрочка, Inbank лизинг

Подарочная карта Kniks

Платежи Visa/Mastercard

Финские банковские платежи: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki

Латвийские банковские платежи: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor

Литовские банковские платежи: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu, Luminor

Литовские решения для рассрочки: Mokilizingas, Moki3

«Ответственным за обработку персональных данных является Wfish OÜ. Wfish OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.»

Платежи обрабатываются Maksekeskus AS. Все платежи осуществляются безопасно за пределами Интернет-магазина через защищенную платежную систему соответствующего банка или через защищённую среду Maksekeskus AS для платежей по картам. Продавец не имеет доступа к банковской или карточной информации покупателя.

3. Условия доставки

Интернет-магазин осуществляет доставку во все страны ЕС. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки.

Партнеры по доставке

Стандартная доставка осуществляется через надежных партнеров, таких как DHL, DPD и Omniva, с доставкой в почтовые автоматы или курьером до двери.

Сроки доставки

Стандартная доставка обычно занимает 2–7 рабочих дней для большинства товаров.

Для некоторых товаров срок может составлять 10–25 рабочих дней в зависимости от наличия и региона.

В исключительных случаях максимальный срок доставки составляет до 45 дней.

Стоимость доставки по странам ЕС

Страна Срок доставки Стоимость за заказ Доплата за кг

Австрия 3–5 дней €7.50 – €18.50 €0.60 – €4.50

Бельгия 3–6 дней €6.30 – €18.60 €0.65 – €4.50

Болгария 5–7 дней €9.80 – €32.50 €0.80 – €5.00

Хорватия 4–6 дней €10.30 – €30.50 €0.85 – €5.50

Кипр 7–10 дней €12.00 – €35.00 €1.00 – €6.00

Чехия 3–5 дней €7.50 – €22.00 €0.65 – €5.00

Дания 3–5 дней €8.00 – €24.00 €0.75 – €5.00

Эстония 1–3 дня €5.00 – €15.00 €0.50 – €3.00

Финляндия 3–6 дней €9.00 – €25.00 €0.80 – €4.50

Франция 3–5 дней €6.30 – €18.60 €0.63 – €4.50

Германия 3–5 дней €6.30 – €18.60 €0.65 – €4.50

Греция 5–10 дней €10.50 – €32.50 €0.90 – €5.50

Венгрия 4–6 дней €8.30 – €28.00 €0.70 – €4.50

Ирландия 4–7 дней €9.50 – €30.50 €0.80 – €5.50

Италия 3–5 дней €8.15 – €18.60 €0.66 – €4.50

Латвия 2–4 дня €5.50 – €16.00 €0.50 – €3.50

Литва 2–4 дня €5.50 – €16.00 €0.50 – €3.50

Люксембург 3–5 дней €7.00 – €20.00 €0.60 – €4.00

Мальта 7–10 дней €12.00 – €35.00 €1.00 – €6.00

Нидерланды 3–5 дней €6.60 – €28.05 €0.55 – €5.40

Польша 4–5 дней €7.70 – €30.30 €0.50 – €5.00

Португалия 4–7 дней €9.50 – €30.50 €0.75 – €5.00

Румыния 5–7 дней €9.80 – €32.50 €0.80 – €5.00

Словакия 4–6 дней €8.50 – €25.50 €0.70 – €4.50

Словения 4–6 дней €8.50 – €25.50 €0.70 – €4.50

Испания (материк) 1–3 дня €3.10 – €6.30 €0.25 – €0.80

Швеция 4–6 дней €11.80 – €23.50 €0.70 – €4.50

Великобритания 3–5 дней €8.50 – €38.50 €0.75 – €4.50

Бесплатная доставка от 69 евро

4. Право на отказ, возврат и возврат денег

Право на отказ

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Для отказа покупатель должен уведомить Интернет-магазин по электронной почте [epood@wfish.ee].

Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке, в неношеном и пригодном для продажи состоянии.

Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, если только товар не был дефектным или неправильным.

Процесс возврата

Покупатель обязан отправить уведомление об отказе по адресу [epood@wfish.ee] в течение 14 дней после получения товара.

Товары должны быть возвращены по адресу Kadaka tee 4, 10621, Tallinn, OÜ Wfish в течение 14 дней после уведомления.

После получения возвращённого товара Интернет-магазин проверяет его состояние.

Условия возврата денег

Полный возврат: если товар возвращён в течение 14 дней в оригинальной, неношеной упаковке, покупатель получает полный возврат, включая стоимость доставки (если применимо).

Частичный возврат: если товар имеет следы использования, Интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата пропорционально снижению стоимости.

Возврат производится в течение 14 дней после получения и проверки возвращённого товара.

Деньги возвращаются тем же способом оплаты, которым был произведён исходный платёж.

Если покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем стандартный, Интернет-магазин обязан вернуть только стоимость самого дешёвого варианта.

5. Подарочные карты

Подарочные карты доступны для покупки в Интернет-магазине.

Их можно использовать для оплаты любых товаров на сайте.

Номинал карты не обязан быть использован за один раз — остаток можно использовать для будущих покупок.

Подарочные карты действительны 12 месяцев с момента покупки.

Подарочные карты возврату не подлежат.

6. Гарантия и жалобы

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товара условиям договора, которое существовало на момент доставки и проявилось в течение двух лет после передачи. В течение первого года предполагается, что дефект существовал на момент доставки, если не доказано обратное.

Жалобы необходимо направлять по адресу [epood@wfish.ee] или по телефону +372 56669984.

Интернет-магазин отвечает на жалобы в течение 15 дней.

7. Обработка персональных данных и прямой маркетинг

Интернет-магазин обрабатывает персональные данные покупателя исключительно для выполнения заказа и доставки товаров. Данные передаются службам доставки при необходимости.

Покупатель может подписаться на маркетинговые письма и рассылки на сайте.

Покупатель может отказаться от рекламных писем в любое время, перейдя по ссылке для отказа в письме.

8. Урегулирование споров

Если у покупателя есть жалобы, он должен сначала обратиться в Интернет-магазин по телефону +372 56669984 или по электронной почте [epood@wfish.ee]. Если спор не удается решить, покупатель имеет право обратиться в Комитет по потребительским спорам.

Для получения дополнительной информации и подачи жалобы посетите страницу «Доставка и возврат». Покупатель также может воспользоваться онлайн-платформой ЕС для разрешения споров.

«Ответственным за обработку персональных данных является Wfish OÜ. Wfish OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.»