Условия продажи

Владельцем интернет-магазина www.wfish.ee (далее "интернет-магазин") является WFISH OÜ (регистрационный код 16414809), адрес: Posti tn 6, Viljandi, Viljandi maakond, 71004, Эстония.

Контакт: epood@wfish.ee, +372 56669984.

1. Оформление заказа

Чтобы купить товар в интернет-магазине:

1. Выберите нужные товары и добавьте их в корзину.
2. Перейдите к оформлению и заполните контактные и адресные данные.
3. Выберите подходящий способ доставки из предложенных.
4. Проверьте итоговую сумму: она включает стоимость товара и доставки.
5. Оплатите заказ одним из предложенных способов.
6. После оплаты мы отправим подтверждение заказа на вашу электронную почту.

Договор купли-продажи считается заключённым с момента поступления оплаты на расчётный счёт интернет-магазина.

2. Цены и налог с оборота

Все цены в интернет-магазине указаны в евро и включают налог с оборота. Оплата заказа производится в евро. Стоимость доставки в цену товара не входит: она рассчитывается в корзине в евро и отображается до подтверждения заказа.

3. Способы оплаты

Платежи обрабатывает Montonio Finance UAB. Все платежи совершаются вне интернет-магазина, в защищённой среде вашего банка или Montonio. Продавец не имеет доступа к вашим банковским или карточным данным.

При оформлении заказа доступны:

• банковские ссылки,
• карты Visa и Mastercard,
• мобильные кошельки (Apple Pay, Google Pay),
• оплата частями,
• подарочная карта WFISH.

Ответственный обработчик персональных данных - WFISH OÜ. Персональные данные, необходимые для проведения платежа, передаются уполномоченному обработчику Montonio Finance UAB.

4. Доставка

Интернет-магазин доставляет товар в Эстонию, Латвию, Литву, Финляндию и Швецию. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от страны назначения и выбранного способа доставки.

По Эстонии доступны три способа доставки:

• посылочный автомат - выберите подходящий автомат при оформлении заказа;
• курьер - товар привезут по указанному вами адресу;
• самовывоз из магазина - бесплатно; вы забираете товар в магазине WFISH, где есть все товары вашего заказа, выбрав его при оформлении заказа.

Часть товаров, например длинные удилища, не помещается в посылочный автомат. В таком случае оформление не предлагает посылочный автомат и сообщает об этом. Способы доставки за пределы Эстонии отображаются при оформлении заказа.

Действующая стоимость доставки, порог бесплатной доставки и ожидаемый срок отображаются в корзине и при оформлении заказа до его подтверждения. Партнёров по доставке предоставляет Montonio.

Сроки доставки. Сроки доставки указаны в рабочих днях. Обычный срок и стоимость доставки каждым способом по странам указаны на странице доставки и возврата, а ожидаемый срок доставки вашего заказа отображается в корзине и при оформлении заказа. Для некоторых товаров срок может составлять 10-25 рабочих дней в зависимости от наличия и страны назначения. В исключительных случаях максимальный срок доставки составляет 45 дней.

Если товара не окажется на складе, мы сообщим вам и либо согласуем новый срок, либо отменим заказ и вернём деньги.

5. Право отказа и возврат

После получения заказа вы вправе в течение 14 дней отказаться от договора без объяснения причин.

Как отказаться. Воспользуйтесь формой магазина: Отказаться от договора здесь. Заполните и подтвердите её в течение 14 дней с момента получения товара; подтверждение получения придёт на почту. То же уведомление можно отправить на epood@wfish.ee — достаточно сообщения в свободной форме с номером заказа и указанием товара.

Возврат товара. Верните товар по адресу Kadaka tee 4, 12618 Tallinn, WFISH OÜ, в течение 14 дней с момента отправки уведомления об отказе.

Состояние товара. Вы можете открыть и осмотреть товар так, как сделали бы это в магазине. Если товар использован больше, чем необходимо для проверки его свойств, вы отвечаете за уменьшение стоимости, и мы вправе соразмерно уменьшить возвращаемую сумму.

Расходы на возврат. Транспортные расходы по возврату несёте вы, за исключением случаев, когда товар оказался с недостатком или мы отправили не тот товар.

Возврат денег. Мы возвращаем деньги в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе, но можем дождаться поступления товара. Деньги возвращаются тем же способом оплаты. Если вы выбрали доставку дороже обычной, мы возмещаем стоимость самого дешёвого предложенного способа.

Когда права отказа нет. Право отказа не распространяется на товар, изготовленный по вашим условиям или с учётом ваших личных свойств, а также на быстро портящийся товар, например живую наживку.

6. Подарочные карты

Подарочная карта интернет-магазина. Её можно купить в интернет-магазине. Мы отправим её по электронной почте сразу после оплаты заказа. Картой можно оплатить любой товар интернет-магазина. Всю сумму не обязательно тратить за один заказ: остаток сохраняется на карте. Если у карты есть срок действия, он указан на самой карте.

Подарочная карта - это ваучер многоцелевого назначения: при продаже карты налог с оборота не начисляется, он возникает при покупке товара.

Подарочная карта магазина. Бумажную карту, купленную в магазине в Таллинне, Тарту или Вильянди, можно использовать в этих же магазинах. Если вы хотите использовать её в интернет-магазине, напишите на epood@wfish.ee.

7. Право на предъявление претензии

Мы отвечаем за несоответствие товара условиям договора, которое существовало в момент передачи и проявилось в течение двух лет. В течение первого года предполагается, что недостаток существовал уже при передаче, если не доказано иное.

Право на претензию не распространяется на обычный износ и расходные материалы, например силиконовые приманки и наживки, а также на живую наживку.

Предъявите претензию при первой возможности, но не позднее двух месяцев с момента обнаружения недостатка, на epood@wfish.ee или по телефону +372 56669984. Укажите:

• ваше имя и контактные данные,
• номер заказа или другой документ, подтверждающий покупку,
• описание недостатка,
• предпочтительный способ решения.

При недостатке товара вы вправе сначала потребовать бесплатного ремонта или замены. Мы отвечаем на претензию письменно в течение 15 дней.

8. Обработка персональных данных и прямой маркетинг

Мы обрабатываем ваши персональные данные для исполнения заказа и доставки товара и передаём необходимые данные платёжному и логистическому партнёрам. Подробное описание - в политике конфиденциальности.

Предложения и новости мы отправляем только при вашем согласии. Согласие можно отозвать в любой момент по ссылке в конце каждого письма.

9. Рассмотрение жалоб и споров

Если у вас есть жалоба, сначала свяжитесь с нами: epood@wfish.ee или +372 56669984. Мы отвечаем в течение 15 дней.

Если соглашение не достигнуто, вы вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee). Для потребителя производство бесплатно.