На этой странице описано, как заказ попадёт к вам и что делать, если вы хотите
его вернуть. Правовые условия сделки изложены в
условиях продажи.
Упаковка
Мы упаковываем каждый заказ так, чтобы товар доехал целым. В посылке находится
счёт со списком купленного. Других документов в коробку не кладут.
Куда мы доставляем
Мы доставляем товар в Эстонию, Латвию, Литву, Финляндию и Швецию. По Эстонии
доступны два способа доставки:
- Посылочный автомат. Выберите подходящий автомат при оформлении заказа. В
поиске можно ввести город или название улицы.
- Курьер. Товар привезут по адресу, который вы укажете при оформлении.
Курьер связывается заранее, поэтому обязательно оставьте номер телефона.
Часть товаров, например длинные удилища, не помещается в посылочный автомат. В
таком случае оформление предлагает только курьера и сообщает об этом.
Способы доставки за пределы Эстонии отображаются при оформлении заказа. Сроки
и стоимость доставки по странам указаны в таблице ниже.
Стоимость и срок доставки
Стоимость доставки, порог бесплатной доставки и ожидаемый срок отображаются в
корзине и при оформлении заказа до его подтверждения. Так вы всегда видите
действующую цену, а не старое число на странице. Действующие цены по странам и
перевозчикам:
Отслеживание
Когда посылка отправлена, мы присылаем на электронную почту код отслеживания,
по которому видно, где она находится.
Право отказа
У вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы отказаться от договора без
объяснения причин.
В магазине есть отдельная форма: Отказаться от договора здесь.
Заполните её и подтвердите — подтверждение получения придёт на почту.
При желании уведомление об отказе можно отправить и на epood@wfish.ee.
Достаточно сообщения в свободной форме с номером заказа и указанием товара.
Возврат товара
Верните товар в течение 14 дней с момента отправки уведомления об отказе по
адресу:
WFISH OÜ, Kadaka tee 4, 12618 Tallinn, Эстония
Вы можете открыть и осмотреть товар так, как сделали бы это в магазине. Если
товар использован больше, чем необходимо для проверки его свойств, вы отвечаете
за уменьшение стоимости, и мы вправе соразмерно уменьшить возвращаемую сумму.
Право отказа не распространяется на быстро портящийся товар, например живую
наживку, и на товар, изготовленный по вашим условиям.
Расходы на возврат
Транспортные расходы по возврату несёте вы. Если товар оказался с недостатком
или мы отправили не тот товар, расходы по возврату несём мы.
Возврат денег
Мы возвращаем деньги в течение 14 дней с момента получения уведомления об
отказе. Мы можем дождаться поступления товара или подтверждения, что вы его
отправили.
Деньги возвращаются тем же способом оплаты, которым вы платили. Если вы выбрали
доставку дороже обычной, мы возмещаем стоимость самого дешёвого предложенного
способа.
Товар с недостатком
Если товар сломан, не работает или не соответствует заказу, напишите на
epood@wfish.ee или позвоните +372 56669984. Укажите номер заказа, описание
недостатка и по возможности приложите фото.
Мы отвечаем за несоответствие товара условиям договора в течение двух лет. В
течение первого года предполагается, что недостаток существовал уже при
передаче. При недостатке товара вы вправе сначала потребовать бесплатного
ремонта или замены. Мы отвечаем в течение 15 дней.
Это не распространяется на обычный износ и расходные материалы, например
силиконовые приманки и наживки.
Вопросы
Напишите на epood@wfish.ee или позвоните +372 56669984.
WFISH OÜ, регистрационный код 16414809, Kadaka tee 4, 12618 Tallinn, Эстония.
