Правила упаковки и доставки

 Введение

 В этом документе описаны правила упаковки, доставки и возврата товаров на сайте wfishwild.com. Наша цель — обеспечить всем нашим клиентам бесперебойный и приятный процесс покупок. Мы стремимся обеспечить надежную доставку и четкую коммуникацию на протяжении всего процесса.

 Правила упаковки

 1. Профессиональная упаковка

 Все заказы тщательно упаковываются, чтобы гарантировать их безопасную доставку в отличном состоянии. Мы гордимся вниманием к деталям и качеством наших упаковочных материалов.

 2. Счет-фактура и документация

 К каждому заказу прилагается счёт с подробным описанием приобретённых товаров. Этот счёт — единственный документ, предоставляемый в комплекте, что обеспечивает нашим клиентам чистоту и удобство.

 Правила доставки

 1. Время обработки и доставки

 Мы стремимся обрабатывать и отправлять все заказы как можно быстрее. Ориентировочные сроки обработки и доставки указаны на странице каждого товара, что даёт вам чёткое представление о том, когда ожидать ваш заказ. Наша команда работает круглый год, чтобы обеспечить своевременную доставку, и о любых задержках мы сообщим напрямую клиенту.

 2. Обратный адрес и маркировка

 На каждой посылке указан правильный обратный адрес для облегчения возврата в случае необходимости. Мы гарантируем, что все транспортные этикетки понятны и точны, чтобы избежать путаницы.

 3. Стоимость доставки

 Внутренние перевозки (из Эстонии в Эстонию): Наши тарифы на внутренние перевозки конкурентоспособны:

•  Эстония 1-3 дня 5,00 евро, свыше 69 евро - бесплатно

 Международная доставка (включая Эстонию): Стоимость доставки в Эстонию и другие страны мира составляет не более 10 евро за отправление, плюс до 1,50 евро за каждый дополнительный товар. Мы стремимся поддерживать разумные цены на доставку, обеспечивая при этом быструю и надежную доставку.

 4. Освобождение от уплаты расходов на доставку

 Стоимость доставки некоторых товаров может отличаться в зависимости от их размера или веса. Эти исключения указаны на странице товара, и мы предоставляем прозрачные цены, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

 5. Информация об отслеживании

 Мы предоставляем информацию для отслеживания всех заказов, чтобы вы могли отслеживать перемещение вашего груза от нашего склада до вашего порога. Номера отслеживания предоставляются сразу после отправки вашего заказа.

 Политика возврата

 1. Срок возврата

 Если клиент не полностью удовлетворен товаром, он может вернуть его в течение 14 дней с момента доставки. Мы обрабатываем возвраты оперативно, обычно в течение 48 часов с момента получения товара.

 2. Состояние возвращаемых товаров

 Возвращаемые товары должны быть в оригинальном состоянии, со всей упаковкой и аксессуарами. Мы проверяем все возвращаемые товары на соответствие этим критериям, прежде чем вернуть деньги или заменить их.

 3. Комиссия за пополнение запасов

 В некоторых случаях может взиматься комиссия за возврат в размере до 15%, если возврат обусловлен предпочтениями покупателя, а не дефектом товара. Размер комиссии должен быть четко указан при подаче заявления на возврат.

 4. Стоимость обратной доставки

 Если возврат товара вызван нашей ошибкой, мы берём на себя расходы по обратной доставке. В случае возврата по желанию клиента расходы по обратной доставке несёт сам клиент.

 5. Обработка возврата средств

 Возврат средств обычно осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара. Возврат средств осуществляется тем же способом, который использовался при покупке.

 Дополнительная информация

•  Стоимость доставки: Стоимость доставки указана при оформлении заказа, что обеспечивает прозрачность и удобство. Она включает в себя стоимость доставки товаров и гарантирует их доставку в наилучшем состоянии.
•  Контактная информация: Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь с заказом, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу epood@wfish.ee.

 Информация о компании: Oü Wfish
Эстония, Кадака теэ 4, Таллинн