Программа лояльности

Наша программа лояльности даёт вам клиентскую цену на товар и баллы за покупки. На этой странице описано, как зарабатывается уровень, как долго он действует, как баллы начисляются и тратятся и когда они сгорают. Правовые условия самой покупки изложены в условиях продажи магазина.

Ваши личные цифры находятся на вашей странице программы: ваш уровень, дата до которой он действует, остаток баллов и дата их сгорания. Мы держим цифры там, а не на этой странице, чтобы прочитанное соответствовало тому, что действует для вашей учётной записи именно сейчас.

Кто участвует в программе

Все, у кого здесь есть учётная запись. Отдельно вступать не нужно, и носить с собой карту тоже. При заказе нужно быть авторизованным: баллы записываются на вашу учётную запись, а заказ, оформленный как гость, ни с одной из них не связан.

Как зарабатывается уровень

Уровень зарабатывается по тому, сколько вы тратите на товар за скользящий период. Каждую ночь мы складываем оплаченные заказы, попадающие в этот период, и присваиваем вам наивысший уровень, которого вы достигли. Стоимость доставки и подарочные карты в эту сумму не входят, а сама сумма считается после баллов, которые вы потратили на заказ.

Уровень даёт вам определённый процент скидки от наших обычных цен. Некоторые уровни действуют только на отдельные товары. Что именно даёт ваш уровень, видно на странице товара и в корзине рядом с обычной ценой, так что вы всегда видите, сколько это стоит именно на том товаре, который покупаете.

Заработанный уровень действует целый период, считая со дня, когда вы его достигли, даже если в это время вы покупаете меньше. Мы не снимаем уровень в тот момент, когда покупки идут на спад. Дата, до которой действует ваш уровень, указана на вашей странице программы.

Мы можем также присвоить уровень учётной записи вручную. Если мы это сделали, уровень сохраняется, пока мы его не изменим.

Клиентская цена и другие скидки

Клиентская цена - это скидка от нашей обычной цены, точно как цена по акции. Если товар уже продаётся со скидкой, вы платите меньшую из двух цен, и никогда обе скидки вместе.

Клиентская цена не суммируется с промокодом, для которого указано, что он не сочетается с другими скидками. Каждый код сам сообщает в своих условиях, суммируется ли он. Коды, которые суммируются, применяются к вашей клиентской цене обычным образом.

Как начисляются баллы

Баллы начисляются за товар в оплаченном заказе, после вычета применённых к этому товару скидок. Стоимость доставки баллов не даёт, как и подарочные карты: это покупка денег, а не товара.

Ваш уровень может начислять баллы быстрее обычного. Страница товара сообщает ещё до покупки, сколько баллов эта покупка вам принесёт.

Баллы записываются, когда заказ оплачен, а не когда он оформлен.

Как тратятся баллы

Баллы уменьшают стоимость нового заказа. При оформлении вы вводите, сколько баллов хотите использовать, и сумма уменьшается на их стоимость. Оформление заказа сообщает, сколько стоят ваши баллы, какое наименьшее количество можно потратить за раз и какую долю заказа можно оплатить баллами.

Баллы не являются деньгами. Их нельзя обменять на наличные, передать другому человеку или использовать для покупки подарочной карты, и вне этого магазина они не имеют ценности.

Когда баллы сгорают

Баллы сгорают после периода, в течение которого на вашей учётной записи ничего не происходит. Покупка или трата баллов начинает этот период заново, так что действующая учётная запись свой остаток не теряет. Перед этой датой мы пишем вам письмо, чтобы ничего не сгорело без предупреждения.

Дата, когда сгорел бы ваш нынешний остаток, указана на вашей странице программы вместе с тем, за сколько времени мы пишем. Если баллы не сгорают вовсе, страница сообщает об этом.

Возвраты, отмены и закрытие учётной записи

Если заказ возвращён или отменён, мы можем скорректировать начисленные за него баллы. Любая корректировка видна в движении баллов на вашей странице программы вместе с причиной, которую мы указали.

Если ваша учётная запись удалена, вместе с ней заканчивается и ваш остаток. Баллы нельзя восстановить позже или перенести на другую учётную запись.

Изменения в программе

Мы можем изменить работу программы или прекратить её. К баллам и уровням, которые у вас есть на тот момент, при их использовании применяется то, что программа говорит на этой странице, и мы не сокращаем уже заработанный уровень посреди его периода.