Poe müügitingimused

Veebipoe www.wfish.ee (edaspidi "e-pood") omanik on WFISH OÜ (registrikood 16414809), asukohaga Posti tn 6, Viljandi, Viljandi maakond, 71004, Eesti.

E-poe kontakt: epood@wfish.ee, +372 56669984.

1. Tellimuse esitamine

E-poest kauba ostmiseks toimi järgmiselt:

1. Vali soovitud tooted ja lisa need ostukorvi.
2. Liigu kassasse ning täida nõutud kontakt- ja tarneandmed.
3. Vali sobiv tarneviis pakutud valikute seast.
4. Vaata üle tellimuse kogusumma, mis sisaldab kauba hinda ja tarnekulu.
5. Tasu tellimus ühe pakutud makseviisiga.
6. Pärast makse sooritamist saadame tellimuse kinnituse sinu e-posti aadressile.

Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil makse on e-poe arvelduskontole laekunud.

2. Hinnad ja käibemaks

Kõik e-poes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tellimuse eest tasutakse eurodes. Tarnekulu ei sisaldu toote hinnas; see arvutatakse ostukorvis eurodes ja kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

3. Makseviisid

Makseid vahendab Montonio Finance UAB. Kõik maksed tehakse väljaspool e-poodi panga või Montonio turvalises maksekeskkonnas. Müüjal puudub ligipääs sinu panga- või kaardiandmetele.

Kassas on kasutusel järgmised makseviisid:

• pangalingid,
• Visa ja Mastercard kaardimaksed,
• mobiilirahakotid (Apple Pay, Google Pay),
• järelmaks,
• WFISHi kinkekaart.

Isikuandmete vastutav töötleja on WFISH OÜ. Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötlejale Montonio Finance UAB.

4. Kohaletoimetamine

E-pood tarnib kauba Eestisse, Lätti, Leetu, Soome ja Rootsi. Tarnekulu arvutatakse kassas ja see sõltub sihtriigist ja valitud tarneviisist.

Eestis on kasutusel kaks tarneviisi:

• pakiautomaat - vali kassas endale sobiv automaat;
• kuller - kaup tuuakse sinu antud aadressile.

Osa kaubast, näiteks pikad ridvad, ei mahu pakiautomaati. Sellisel juhul pakub kassa ainult kullerit ja ütleb seda välja. Väljaspool Eestit saadaolevad tarneviisid kuvatakse kassas.

Kehtiv tarnehind, tasuta kohaletoimetamise piirmäär ja eeldatav tarneaeg kuvatakse ostukorvis ja kassas enne tellimuse kinnitamist. Tarnepartnereid vahendab Montonio.

Tarneajad. Tavaline tarne võtab enamiku toodete puhul 2-7 tööpäeva. Osa toodete puhul võib tarneaeg olla 10-25 tööpäeva, olenevalt saadavusest ja sihtriigist. Erandjuhul on maksimaalne tarneaeg kuni 45 päeva.

Tarnekulud riigiti. Tabelis on tavapärane tarneaeg ning tarnekulu vahemik pakiautomaadi ja kulleriga, odavaimast kallima vedajani. Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu; täpne hind kuvatakse kassas ja iga vedaja kehtiv hind on kirjas tarne ja tagastuse lehel.

Riik	Tarneaeg	Pakiautomaat	Kuller
Eesti	1-5 päeva	2.33 - 3.10 EUR	3.74 - 7.38 EUR
Läti	2-4 päeva	3.72 - 5.58 EUR	5.44 - 11.16 EUR
Leedu	2-4 päeva	3.72 - 5.58 EUR	6.46 - 11.16 EUR
Soome	3-6 päeva	9.30 - 12.39 EUR	15.62 - 20.09 EUR
Rootsi	4-6 päeva	13.63 EUR	21.58 - 28.15 EUR

Kui kaupa ei ole laos, teavitame sind sellest ja lepime kokku uue tarneaja või tühistame tellimuse ja tagastame raha.

5. Taganemisõigus ja tagastamine

Pärast tellimuse kättesaamist on sul õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda põhjust avaldamata.

Kuidas taganeda. Kasuta poe taganemisvormi: Taganen lepingust siin. Täida ja kinnita see 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest; kättesaamise kinnituse saadame e-postiga. Sama teate võid saata ka aadressile epood@wfish.ee — piisab vabas vormis teatest, milles on kirjas tellimuse number ja millisest kaubast sa taganed.

Kauba tagastamine. Tagasta kaup aadressile Kadaka tee 4, 12618 Tallinn, WFISH OÜ, 14 päeva jooksul taganemisteate saatmisest.

Kauba seisukord. Kaupa võid avada ja proovida nii, nagu sa teeksid seda kaupluses. Kui kaup on kasutatud rohkem, kui selle olemuses ja omadustes veendumiseks vaja, vastutad väärtuse vähenemise eest ja e-poel on õigus tagasimakset vastavalt vähendada.

Tagastamise kulud. Tagastamise transpordikulu kannad sina, välja arvatud juhul, kui kaup oli puudusega või saatsime vale kauba.

Raha tagastamine. Tagastame raha 14 päeva jooksul taganemisteate kättesaamisest, kuid võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on meieni jõudnud. Raha läheb tagasi samale makseviisile, millega tellimuse eest tasusid. Kui valisid tavapärasest kallima tarneviisi, hüvitame odavaima pakutud tarneviisi kulu.

Millal taganemisõigust ei ole. Taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on valmistatud sinu isikuomadusi arvestades või sinu esitatud tingimuste kohaselt, ega kiiresti riknevale kaubale, näiteks elussöödale.

6. Kinkekaardid

E-poe kinkekaart. Kinkekaarti saab osta e-poest. Saadame selle e-postiga kohe, kui tellimus on makstud. Kinkekaardiga saab tasuda kõigi e-poes müüdavate toodete eest. Kogu summat ei pea kulutama ühe tellimusega - kasutamata jääk jääb kaardile alles. Kui kinkekaardil on kehtivustähtaeg, on see kirjas kaardil endal.

Kinkekaart on mitmeotstarbeline vaucher: kinkekaardi ostmisel käibemaksu ei arvestata, käibemaks lisandub siis, kui kinkekaardiga kaupa ostetakse.

Kaupluse kinkekaart. Tallinna, Tartu ja Viljandi kauplusest ostetud paberkinkekaarti saab kasutada samades kauplustes. Kui soovid seda e-poes kasutada, kirjuta aadressile epood@wfish.ee.

7. Pretensiooni esitamise õigus

Vastutame kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmise hetkel ja mis ilmneb kahe aasta jooksul. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmisel, kui ei tõendata vastupidist.

Pretensiooni esitamise õigus ei kehti tavapärasele kulumisele ega kulumaterjalidele, näiteks silikoonlantidele ja söötadele, samuti elussöödale.

Esita pretensioon esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, e-posti aadressil epood@wfish.ee või telefonil +372 56669984. Lisa pretensioonile:

• oma nimi ja kontaktandmed,
• tellimuse number või muu ostu tõendav dokument,
• puuduse kirjeldus,
• soovitud lahendus.

Puudusega kauba puhul on sul õigus nõuda esmalt kauba tasuta parandamist või asendamist. Vastame pretensioonile kirjalikult 15 päeva jooksul.

8. Isikuandmete töötlemine ja otseturundus

Töötleme sinu isikuandmeid tellimuse täitmiseks ja kauba kohaletoimetamiseks ning edastame vajalikud andmed makse- ja tarnepartnerile. Täpsem kirjeldus on privaatsuspoliitikas.

Sooduspakkumisi ja uudiseid saadame ainult siis, kui oled selleks nõusoleku andnud. Nõusoleku saad igal ajal tagasi võtta iga kirja lõpus oleva lingiga.

9. Kaebuste ja vaidluste lahendamine

Kui sul on kaebus, võta esmalt meiega ühendust: epood@wfish.ee või +372 56669984. Vastame 15 päeva jooksul.

Kui kokkuleppele ei jõuta, on sul õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee). Menetlus on tarbijale tasuta. Samuti võid kasutada Euroopa Komisjoni veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi.